मी प्री-सेल्स टेक्निकल सपोर्ट

1. प्रकल्पाच्या तयारीच्या कामात भाग घ्या आणि खरेदीदार प्रकल्प आराखडा आणि उपकरणाच्या प्रकाराची निवड करू लागल्यावर संदर्भ सल्ला द्या.
2. खरेदीदाराच्या तांत्रिक गोष्टींशी सखोल संवाद साधण्यासाठी संबंधित तांत्रिक अभियंते आणि विक्री कर्मचाऱ्यांना पाठवा आणि प्रारंभिक उपकरण प्रकार निवडीचे समाधान द्या.
3. फॅक्टरी बिल्डिंगच्या डिझाईनसाठी खरेदीदाराला प्रक्रिया फ्लोचार्ट, तांत्रिक डेटा आणि संबंधित उपकरणांचा सुविधेचा लेआउट पुरवठा करा.
4. प्रकार निवड आणि डिझाइन दरम्यान खरेदीदाराच्या संदर्भासाठी कंपनीचे अभियांत्रिकी उदाहरण द्या. सोबतच तांत्रिक देवाणघेवाणीसाठी अभियांत्रिकी उदाहरणाशी संबंधित सामग्री प्रदान करा.
5. कंपनीचे उत्पादन क्षेत्र आणि प्रक्रिया प्रवाह तपासा. लॉजिस्टिक व्यवस्थापन प्रणाली आणि गुणवत्ता नियंत्रण प्रणालीशी संबंधित कागदपत्रे प्रदान करा.

II विक्री मध्ये प्रकल्प व्यवस्थापन

1. करारावर स्वाक्षरी केलेल्या प्रकल्पाबाबत, कंपनी करारावर स्वाक्षरी करण्यापासून ते प्रकल्पाची अंतिम तपासणी आणि स्वीकृतीपर्यंतच्या एकूण प्रक्रियेचा अंतर्भाव करणारे प्रकल्प व्यवस्थापन करते. मूलभूत पायऱ्या खालीलप्रमाणे आहेत: करारावर स्वाक्षरी करणे, मजला योजना आलेख निश्चित करणे, उत्पादन आणि प्रक्रिया, किरकोळ असेंबली आणि डीबगिंग, अंतिम असेंबली डीबगिंग, वितरण तपासणी, उपकरणे शिपिंग, टर्मिनल डीबगिंग, चेक आणि स्वीकृती.
2. कंपनी प्रभारी व्यक्ती म्हणून प्रकल्प व्यवस्थापनाचा विपुल अनुभव असलेल्या अभियंत्याची नियुक्ती करेल, जो प्रकल्प व्यवस्थापन आणि संपर्काची संपूर्ण जबाबदारी घेईल. खरेदीदाराने पॅकेजिंग सामग्रीची पुष्टी केली पाहिजे आणि नमुना सोडला पाहिजे. खरेदीदाराने असेंब्ली दरम्यान पायलट रन आणि पुरवठादारासाठी डीबगिंगसाठी सामग्री देखील विनामूल्य प्रदान केली पाहिजे.
3. उपकरणांची प्राथमिक तपासणी आणि स्वीकृती पुरवठादाराच्या कारखान्यात किंवा खरेदीदाराच्या कारखान्यात केली जाऊ शकते. जर चेक आणि स्वीकृती पुरवठादाराच्या कारखान्यात केली गेली असेल तर, पुरवठादाराकडून उपकरणांचे उत्पादन पूर्ण झाल्याची सूचना मिळाल्यानंतर खरेदीदाराने 7 कार्यदिवसांच्या आत चेक आणि स्वीकृतीसाठी व्यक्तींना पुरवठादाराच्या कारखान्यात पाठवावे. जर चेक आणि स्वीकृती खरेदीदाराच्या कारखान्यात केली गेली असेल, तर उपकरणे आल्यानंतर 2 कामाच्या दिवसांच्या आत पुरवठादार आणि खरेदीदार दोघांच्याही सामग्रीच्या उपस्थितीसह उपकरणे अनपॅक केली पाहिजेत आणि तपासली पाहिजेत. चेक आणि स्वीकृती अहवाल देखील संपला पाहिजे.
4. उपकरणे स्थापनेची योजना दोन्ही पक्षांच्या कराराद्वारे निर्धारित केली जाते. त्याचे डीबगिंग कर्मचारी करारानुसार इन्स्टॉलेशनसाठी मार्गदर्शन करतील आणि वापरकर्त्याच्या ऑपरेटिंग आणि देखभाल कर्मचाऱ्यांना फील्ड प्रशिक्षण देतील.
5. पाणी पुरवठा, वीज, गॅस आणि डीबगिंग साहित्य पुरवले जाते या अटीवर, खरेदीदार पुरवठादाराला उपकरणे डीबगिंगसाठी कर्मचारी पाठवण्यासाठी लिखित स्वरूपात सूचित करू शकतो. पाणी, वीज, गॅस आणि डिबगिंग साहित्यावरील खर्च खरेदीदाराने भरावा.
6. डीबगिंग दोन टप्प्यात केले जाते. उपकरणे स्थापित केली आहेत आणि पहिल्या टप्प्यात ओळी घातल्या आहेत. दुसऱ्या टप्प्यात, डीबगिंग आणि पायलट रन या अटीवर चालते की वापरकर्त्याचे एअर कंडिशनर शुद्ध केले जाते आणि पाणी, वीज, गॅस आणि डीबगिंग साहित्य उपलब्ध असते.
7. अंतिम तपासणी आणि स्वीकृती संदर्भात, अंतिम चाचणी करारानुसार आणि उपकरणाच्या सूचना पुस्तकानुसार पुरवठादाराचे कर्मचारी आणि प्रभारी खरेदीदार व्यक्ती यांच्या उपस्थितीत केली जाते. अंतिम चाचणी पूर्ण झाल्यावर अंतिम तपासणी आणि स्वीकृती अहवाल भरला जातो.

III तांत्रिक दस्तऐवज प्रदान केले

I) प्रतिष्ठापन पात्रता डेटा (IQ)
1. गुणवत्ता प्रमाणपत्र, सूचना पुस्तक, पॅकिंग सूची
2. शिपिंग सूची, परिधान केलेल्या भागांची यादी, डीबगिंगसाठी सूचना
3. इन्स्टॉलेशन आकृती (उपकरणे बाह्यरेखा रेखाचित्र, कनेक्शन पाईप लोकेशन ड्रॉइंग, नोड लोकेशन ड्रॉइंग, इलेक्ट्रिक स्कीमॅटिक डायग्राम, मेकॅनिकल ड्राईव्ह डायग्राम, इन्स्टॉलेशन आणि हॉस्टिंगसाठी सूचना पुस्तकासह)
4. मुख्य खरेदी केलेल्या भागांसाठी ऑपरेटिंग मॅन्युअल

II) कार्यप्रदर्शन पात्रता डेटा (PQ)
1. कार्यप्रदर्शन पॅरामीटरवर कारखाना तपासणी अहवाल
2. इन्स्ट्रुमेंटसाठी स्वीकृती प्रमाणपत्र
3. मुख्य मशीनच्या गंभीर सामग्रीचे प्रमाणपत्र
4. उत्पादनाच्या उत्पादन स्वीकृती मानकांचे वर्तमान मानक

III) ऑपरेशन पात्रता डेटा (OQ)
1. उपकरणे तांत्रिक मापदंड आणि कार्यप्रदर्शन निर्देशांकासाठी चाचणी पद्धत
2. मानक कार्यप्रणाली, मानक स्वच्छ धुण्याची प्रक्रिया
3. देखभाल आणि दुरुस्तीसाठी प्रक्रिया
4. उपकरणांच्या अखंडतेसाठी मानके
5. स्थापना पात्रता रेकॉर्ड
6. कामगिरी पात्रता रेकॉर्ड
7. पायलट रन पात्रता रेकॉर्ड

IV) उपकरणांच्या कामगिरीची पडताळणी
1. मूलभूत कार्यात्मक पडताळणी (लोड केलेले प्रमाण आणि स्पष्टता तपासा)
2. रचना आणि फॅब्रिकेशनची अनुरूपता तपासा
3. स्वयंचलित नियंत्रण आवश्यकतेसाठी कार्यात्मक चाचणी
4. GMP पडताळणी पूर्ण करण्यासाठी उपकरणांचा संपूर्ण संच सक्षम करणारा उपाय प्रदान करणे

IV विक्रीनंतरची सेवा
1. ग्राहक उपकरणांच्या फाइल्सची स्थापना करा, स्पेअर पार्ट्सची अखंडित पुरवठा साखळी ठेवा आणि ग्राहकाच्या तांत्रिक अद्ययावतीकरण आणि बदलीसाठी सल्ला द्या.
2. फॉलो-अप प्रणाली स्थापित करा. उपकरणांची स्थापना आणि डीबगिंग पूर्ण झाल्यावर ग्राहकाला वेळोवेळी भेट द्या जेणेकरून उपकरणांचे आवाज, स्थिर आणि विश्वासार्ह ऑपरेशन सुनिश्चित होईल आणि ग्राहकांची चिंता दूर होईल.
3. खरेदीदाराच्या उपकरणाच्या अपयशाची सूचना किंवा सेवा आवश्यकता प्राप्त झाल्यानंतर 2 तासांच्या आत प्रतिसाद द्या. देखभाल कर्मचाऱ्यांना 24 तासांच्या आत आणि 48 तासांच्या आत साइटवर पोहोचण्याची व्यवस्था करा.
4. गुणवत्ता हमी कालावधी: उपकरणे स्वीकारल्यानंतर 1 वर्ष. गुणवत्तेच्या हमी कालावधी दरम्यान केल्या जाणाऱ्या “तीन हमी” मध्ये समाविष्ट आहे: दुरुस्तीची हमी (संपूर्ण मशीनसाठी), बदलण्याची हमी (मानवनिर्मित नुकसान वगळता भाग परिधान करण्यासाठी), आणि परताव्याची हमी (पर्यायी भागांसाठी).
5. सेवा तक्रार प्रणाली स्थापन करा. आमच्या ग्राहकांना अधिक चांगली सेवा देणे आणि आमच्या ग्राहकांचे पर्यवेक्षण स्वीकारणे हे आमचे अंतिम ध्येय आहे. उपकरणांची स्थापना, डीबगिंग आणि तांत्रिक सेवेदरम्यान आमचे कर्मचारी देयक मागतात या घटनेचा आम्ही निर्धारपूर्वक अंत केला पाहिजे.

व्ही ऑपरेशन आणि मेंटेनन्ससाठी प्रशिक्षण कार्यक्रम
1. प्रशिक्षणाचे सामान्य तत्व "उच्च प्रमाण, उच्च गुणवत्ता, वेगवानता आणि खर्चात कपात" आहे. प्रशिक्षण कार्यक्रम उत्पादन सेवा पाहिजे.
2. अभ्यासक्रम: सैद्धांतिक अभ्यासक्रम आणि व्यावहारिक अभ्यासक्रम. सैद्धांतिक अभ्यासक्रम हा मुख्यत्वे उपकरणांच्या कार्याचे तत्त्व, रचना, कार्यप्रदर्शन वैशिष्ट्ये, अनुप्रयोग श्रेणी, ऑपरेटिंग खबरदारी इत्यादींबद्दल आहे. प्रात्यक्षिक अभ्यासक्रमासाठी अवलंबलेल्या अप्रेंटिसची शिकवण्याची पद्धत प्रशिक्षणार्थींना ऑपरेशन, दैनंदिन देखभाल, डीबगिंग आणि समस्यानिवारण यांमध्ये त्वरीत प्रभुत्व मिळवण्यास सक्षम करते. उपकरणे आणि निर्दिष्ट भागांची बदली आणि समायोजन.
3. शिक्षक: उत्पादनाची प्रमुख रचना आणि अनुभवी तंत्रज्ञ
4. प्रशिक्षणार्थी: खरेदीदाराकडून ऑपरेटिंग कर्मचारी, देखभाल कर्मचारी आणि संबंधित व्यवस्थापन कर्मचारी.
5. प्रशिक्षण मोड: प्रशिक्षण कार्यक्रम प्रथमच कंपनीच्या उपकरण निर्मिती साइटवर चालविला जातो आणि प्रशिक्षण कार्यक्रम दुसऱ्यांदा वापरकर्त्याच्या उत्पादन साइटवर चालविला जातो.
6. प्रशिक्षण वेळ: उपकरणे आणि प्रशिक्षणार्थी यांच्या व्यावहारिक परिस्थितीवर अवलंबून
7. प्रशिक्षण खर्च: प्रशिक्षण डेटा विनामूल्य प्रदान करणे आणि प्रशिक्षणार्थींना विनामूल्य सामावून घेणे आणि कोणतेही प्रशिक्षण शुल्क न आकारणे.