मी विक्रीपूर्व तांत्रिक समर्थन

१. प्रकल्पाच्या तयारीच्या कामात भाग घ्या आणि खरेदीदार प्रकल्प योजना आणि उपकरणांच्या प्रकाराची निवड करण्यास सुरुवात करेल तेव्हा त्यांना शक्य तितक्या लवकर संदर्भ सल्ला द्या.
२. खरेदीदाराच्या तांत्रिक बाबींशी सखोल संवाद साधण्यासाठी आणि उपकरण प्रकार निवडण्यासाठी प्रारंभिक उपाय देण्यासाठी संबंधित तांत्रिक अभियंते आणि विक्री कर्मचारी पाठवा.
३. कारखान्याच्या इमारतीच्या डिझाइनसाठी खरेदीदाराला संबंधित उपकरणांचा प्रक्रिया फ्लोचार्ट, तांत्रिक डेटा आणि सुविधा लेआउट पुरवणे.
४. प्रकार निवड आणि डिझाइन दरम्यान खरेदीदाराच्या संदर्भासाठी कंपनीचे अभियांत्रिकी उदाहरण द्या. त्याचबरोबर तांत्रिक देवाणघेवाणीसाठी अभियांत्रिकी उदाहरणाची संबंधित सामग्री द्या.
५. कंपनीच्या उत्पादन क्षेत्राची आणि प्रक्रिया प्रवाहाची तपासणी करा. लॉजिस्टिक व्यवस्थापन प्रणाली आणि गुणवत्ता नियंत्रण प्रणालीशी संबंधित कागदपत्रे प्रदान करा.

II प्रकल्प व्यवस्थापन विक्रीमध्ये

१. करारावर स्वाक्षरी केलेल्या प्रकल्पाबाबत, कंपनी करारावर स्वाक्षरी करण्यापासून ते प्रकल्पाच्या अंतिम तपासणी आणि स्वीकृतीपर्यंतच्या संपूर्ण प्रक्रियेचा समावेश असलेले प्रकल्प व्यवस्थापन करते. मूलभूत पायऱ्या खालीलप्रमाणे आहेत: करारावर स्वाक्षरी, फ्लोअर प्लॅन ग्राफ निश्चित करणे, उत्पादन आणि प्रक्रिया करणे, किरकोळ असेंब्ली आणि डीबगिंग, अंतिम असेंब्ली डीबगिंग, डिलिव्हरी तपासणी, उपकरणे शिपिंग, टर्मिनल डीबगिंग, तपासणी आणि स्वीकृती.
२. कंपनी प्रकल्प व्यवस्थापनात भरपूर अनुभव असलेल्या अभियंत्याची नियुक्ती प्रभारी व्यक्ती म्हणून करेल, जो प्रकल्प व्यवस्थापन आणि संपर्काची संपूर्ण जबाबदारी घेईल. खरेदीदाराने पॅकेजिंग मटेरियलची पुष्टी करावी आणि नमुना सोडावा. खरेदीदाराने असेंब्ली आणि डीबगिंग दरम्यान पायलट रनसाठी साहित्य पुरवठादाराला मोफत द्यावे.
३. उपकरणांची प्राथमिक तपासणी आणि स्वीकृती पुरवठादाराच्या कारखान्यात किंवा खरेदीदाराच्या कारखान्यात केली जाऊ शकते. जर पुरवठादाराच्या कारखान्यात तपासणी आणि स्वीकृती केली गेली असेल, तर खरेदीदाराने पुरवठादाराकडून उपकरणांचे उत्पादन पूर्ण झाल्याची सूचना मिळाल्यानंतर ७ कामकाजाच्या दिवसांच्या आत पुरवठादाराच्या कारखान्यात व्यक्तींना तपासणी आणि स्वीकृतीसाठी पाठवावे. जर खरेदीदाराच्या कारखान्यात तपासणी आणि स्वीकृती केली गेली असेल, तर उपकरणे आल्यानंतर २ कामकाजाच्या दिवसांच्या आत पुरवठादार आणि खरेदीदाराकडून सामानाची उपस्थिती तपासावी आणि तपासणी करावी. तपासणी आणि स्वीकृती अहवाल देखील पूर्ण झाला पाहिजे.
४. उपकरणे बसवण्याची योजना दोन्ही पक्षांच्या कराराद्वारे निश्चित केली जाते. त्याचे डीबगिंग कर्मचारी करारानुसार स्थापनेचे मार्गदर्शन करतील आणि वापरकर्त्याच्या ऑपरेटिंग आणि देखभाल कर्मचाऱ्यांसाठी फील्ड प्रशिक्षण देतील.
५. पाणीपुरवठा, वीज, वायू आणि डिबगिंग साहित्याचा पुरवठा केला गेला असेल तर खरेदीदार पुरवठादाराला उपकरणे डिबगिंगसाठी कर्मचारी पाठवण्यासाठी लेखी स्वरूपात सूचित करू शकतो. पाणी, वीज, वायू आणि डिबगिंग साहित्याचा खर्च खरेदीदाराने भरावा.
६. डीबगिंग दोन टप्प्यात केले जाते. पहिल्या टप्प्यात उपकरणे बसवली जातात आणि लाईन्स टाकल्या जातात. दुसऱ्या टप्प्यात, डीबगिंग आणि पायलट रन वापरकर्त्याचे एअर कंडिशनर शुद्ध केले पाहिजे आणि पाणी, वीज, गॅस आणि डीबगिंग साहित्य उपलब्ध असले पाहिजे या अटीवर केले जाते.
७. अंतिम तपासणी आणि स्वीकृतीबाबत, अंतिम चाचणी पुरवठादाराचे कर्मचारी आणि खरेदीदाराच्या प्रभारी व्यक्तीच्या उपस्थितीत उपकरणाच्या करारानुसार आणि सूचना पुस्तिकेनुसार केली जाते. अंतिम चाचणी पूर्ण झाल्यावर अंतिम तपासणी आणि स्वीकृती अहवाल भरला जातो.

III तांत्रिक कागदपत्रे प्रदान केली

१) स्थापना पात्रता डेटा (IQ)
१. गुणवत्ता प्रमाणपत्र, सूचना पुस्तिका, पॅकिंग यादी
२. शिपिंग यादी, परिधान केलेल्या भागांची यादी, डीबगिंगसाठी सूचना
३. इन्स्टॉलेशन आकृत्या (उपकरणांची बाह्यरेखा रेखाचित्र, कनेक्शन पाईप स्थान रेखाचित्र, नोड स्थान रेखाचित्र, इलेक्ट्रिक स्कीमॅटिक आकृती, मेकॅनिकल ड्राइव्ह आकृती, इन्स्टॉलेशन आणि होइस्टिंगसाठी सूचना पुस्तिका यासह)
४. खरेदी केलेल्या मुख्य भागांसाठी ऑपरेटिंग मॅन्युअल

II) कामगिरी पात्रता डेटा (PQ)
१. कामगिरीच्या पॅरामीटरवरील कारखाना तपासणी अहवाल
२. उपकरणासाठी स्वीकृती प्रमाणपत्र
३. मुख्य मशीनच्या महत्त्वाच्या साहित्याचे प्रमाणपत्र
४. उत्पादन स्वीकृतीचे सध्याचे मानके

III) ऑपरेशन पात्रता डेटा (OQ)
१. उपकरणांचे तांत्रिक पॅरामीटर आणि कामगिरी निर्देशांक तपासण्याची पद्धत
२. मानक ऑपरेटिंग प्रक्रिया, मानक धुण्याची प्रक्रिया
३. देखभाल आणि दुरुस्तीसाठी प्रक्रिया
४. उपकरणांच्या अखंडतेसाठी मानके
५. स्थापना पात्रता रेकॉर्ड
६. कामगिरी पात्रता रेकॉर्ड
७. पायलट रन पात्रता रेकॉर्ड

IV) उपकरणांच्या कामगिरीची पडताळणी
१. मूलभूत कार्यात्मक पडताळणी (लोड केलेले प्रमाण आणि स्पष्टता तपासा)
२. रचना आणि बनावटीची सुसंगतता तपासा.
३. स्वयंचलित नियंत्रण आवश्यकतांसाठी कार्यात्मक चाचणी
४. जीएमपी पडताळणी पूर्ण करण्यासाठी उपकरणांचा संपूर्ण संच सक्षम करणारा उपाय प्रदान करणे

IV विक्रीनंतरची सेवा
१. ग्राहकांच्या उपकरणांच्या फाइल्स तयार करा, सुटे भागांची अखंड पुरवठा साखळी सुरू ठेवा आणि ग्राहकांच्या तांत्रिक अपडेटिंग आणि बदलीसाठी सल्ला द्या.
२. फॉलो-अप सिस्टम स्थापित करा. उपकरणांची स्थापना आणि डीबगिंग पूर्ण झाल्यावर वेळोवेळी ग्राहकाला भेट द्या जेणेकरून उपकरणांचे सुदृढ, स्थिर आणि विश्वासार्ह ऑपरेशन सुनिश्चित होईल आणि ग्राहकांची चिंता दूर होईल.
३. खरेदीदाराच्या उपकरणातील बिघाडाची सूचना किंवा सेवा आवश्यकता मिळाल्यानंतर २ तासांच्या आत प्रतिसाद द्या. देखभाल कर्मचाऱ्यांना २४ तासांच्या आत आणि जास्तीत जास्त ४८ तासांच्या आत साइटवर पोहोचण्याची व्यवस्था करा.
४. गुणवत्ता हमी कालावधी: उपकरणे स्वीकारल्यानंतर १ वर्ष. गुणवत्ता हमी कालावधी दरम्यान केलेल्या "तीन हमी" मध्ये समाविष्ट आहेत: दुरुस्तीची हमी (संपूर्ण मशीनसाठी), बदलण्याची हमी (मानवनिर्मित नुकसान वगळता परिधान केलेल्या भागांसाठी), आणि परतफेडीची हमी (पर्यायी भागांसाठी).
५. सेवा तक्रार प्रणाली स्थापन करा. आमच्या ग्राहकांना अधिक चांगली सेवा देणे आणि आमच्या ग्राहकांचे पर्यवेक्षण स्वीकारणे हे आमचे अंतिम ध्येय आहे. उपकरणे बसवताना, डिबगिंग करताना आणि तांत्रिक सेवेदरम्यान आमचे कर्मचारी पैसे मागतात या घटनेला आपण दृढनिश्चयाने थांबवले पाहिजे.

व्ही ऑपरेशन आणि देखभालीसाठी प्रशिक्षण कार्यक्रम
१. प्रशिक्षणाचे सामान्य तत्व म्हणजे "उच्च प्रमाण, उच्च दर्जा, जलदता आणि खर्चात कपात". प्रशिक्षण कार्यक्रमाने उत्पादनाची सेवा केली पाहिजे.
२. अभ्यासक्रम: सैद्धांतिक अभ्यासक्रम आणि व्यावहारिक अभ्यासक्रम. सैद्धांतिक अभ्यासक्रम प्रामुख्याने उपकरणांच्या कार्याचे तत्व, रचना, कामगिरीची वैशिष्ट्ये, अनुप्रयोग श्रेणी, ऑपरेटिंग खबरदारी इत्यादींबद्दल आहे. व्यावहारिक अभ्यासक्रमासाठी स्वीकारल्या जाणाऱ्या प्रशिक्षणार्थींच्या शिकवण्याच्या पद्धतीमुळे प्रशिक्षणार्थी उपकरणांचे ऑपरेशन, दैनंदिन देखभाल, डीबगिंग आणि समस्यानिवारण आणि निर्दिष्ट भागांची बदली आणि समायोजन यात जलद प्रभुत्व मिळवू शकतात.
३. शिक्षक: उत्पादनाची प्रमुख रचना आणि अनुभवी तंत्रज्ञ
४. प्रशिक्षणार्थी: खरेदीदाराकडून ऑपरेटिंग कर्मचारी, देखभाल कर्मचारी आणि संबंधित व्यवस्थापन कर्मचारी.
५. प्रशिक्षण पद्धत: प्रशिक्षण कार्यक्रम पहिल्यांदाच कंपनीच्या उपकरण निर्मितीच्या ठिकाणी चालवला जातो आणि दुसऱ्यांदा वापरकर्त्याच्या उत्पादनाच्या ठिकाणी प्रशिक्षण कार्यक्रम चालवला जातो.
६. प्रशिक्षण वेळ: उपकरणे आणि प्रशिक्षणार्थींच्या व्यावहारिक परिस्थितीनुसार
७. प्रशिक्षण खर्च: प्रशिक्षण डेटा मोफत प्रदान करणे आणि प्रशिक्षणार्थींना मोफत सामावून घेणे आणि कोणतेही प्रशिक्षण शुल्क न आकारता.