विक्रीपूर्व तांत्रिक सहाय्य

१. प्रकल्पाच्या तयारीच्या कामात सहभागी व्हा आणि जेव्हा खरेदीदार प्रकल्पाची योजना आणि उपकरणांच्या प्रकाराची निवड करण्यास सुरुवात करेल, तेव्हा उपलब्धतेनुसार संदर्भ सल्ला द्या.
२. खरेदीदाराच्या तांत्रिक कर्मचाऱ्यांशी सखोल संवाद साधण्यासाठी आणि उपकरणाच्या प्रकाराच्या निवडीसाठी प्राथमिक उपाययोजना देण्यासाठी संबंधित तांत्रिक अभियंते आणि विक्री कर्मचाऱ्यांना पाठवा.
३. खरेदीदाराला कारखान्याच्या इमारतीच्या डिझाइनसाठी संबंधित उपकरणांचा प्रोसेस फ्लोचार्ट, तांत्रिक डेटा आणि फॅसिलिटी लेआउट पुरवा.
४. प्रकार निवड आणि डिझाइनच्या वेळी खरेदीदाराच्या संदर्भासाठी कंपनीचे एक अभियांत्रिकी उदाहरण द्या. त्याचबरोबर तांत्रिक देवाणघेवाणीसाठी त्या अभियांत्रिकी उदाहरणाशी संबंधित सामग्री देखील द्या.
५. कंपनीच्या उत्पादन क्षेत्राची आणि प्रक्रिया प्रवाहाची तपासणी करा. लॉजिस्टिक व्यवस्थापन प्रणाली आणि गुणवत्ता नियंत्रण प्रणालीशी संबंधित कागदपत्रे सादर करा.

II विक्रीमधील प्रकल्प व्यवस्थापन

१. ज्या प्रकल्पाचा करार झाला आहे, त्याबाबतीत कंपनी करार करण्यापासून ते प्रकल्पाची अंतिम तपासणी आणि स्वीकृतीपर्यंतच्या संपूर्ण प्रक्रियेचे प्रकल्प व्यवस्थापन करते. यातील मूलभूत टप्पे खालीलप्रमाणे आहेत: करार करणे, फ्लोअर प्लॅन ग्राफ निश्चित करणे, उत्पादन आणि प्रक्रिया, किरकोळ जुळवणी आणि डीबगिंग, अंतिम जुळवणी डीबगिंग, डिलिव्हरी तपासणी, उपकरणांची पाठवणी, टर्मिनल डीबगिंग, तपासणी आणि स्वीकृती.
२. कंपनी, प्रकल्प व्यवस्थापनाचा दांडगा अनुभव असलेल्या एका अभियंत्याला प्रभारी म्हणून नियुक्त करेल, जो प्रकल्प व्यवस्थापन आणि समन्वयाची संपूर्ण जबाबदारी घेईल. खरेदीदाराने पॅकेजिंग साहित्याची पुष्टी करावी आणि त्याचा एक नमुना द्यावा. तसेच, खरेदीदाराने पुरवठादाराला जुळवणी (असेंब्ली) आणि दोषनिवारण (डीबगिंग) दरम्यान प्रायोगिक वापरासाठी (पायलट रन) साहित्य विनामूल्य उपलब्ध करून द्यावे.
३. उपकरणांची प्राथमिक तपासणी आणि स्वीकृती पुरवठादाराच्या कारखान्यात किंवा खरेदीदाराच्या कारखान्यात केली जाऊ शकते. जर तपासणी आणि स्वीकृती पुरवठादाराच्या कारखान्यात केली जात असेल, तर पुरवठादाराकडून उपकरणाचे उत्पादन पूर्ण झाल्याची सूचना मिळाल्यानंतर ७ कामकाजाच्या दिवसांच्या आत खरेदीदाराने तपासणी आणि स्वीकृतीसाठी पुरवठादाराच्या कारखान्यात आपले प्रतिनिधी पाठवावेत. जर तपासणी आणि स्वीकृती खरेदीदाराच्या कारखान्यात केली जात असेल, तर उपकरण आल्यानंतर २ कामकाजाच्या दिवसांच्या आत पुरवठादार आणि खरेदीदार या दोघांच्याही कर्मचाऱ्यांच्या उपस्थितीत ते उघडून तपासले जावे. तपासणी आणि स्वीकृती अहवाल देखील पूर्ण केला गेला पाहिजे.
४. उपकरण स्थापनेची योजना दोन्ही पक्षांच्या संमतीने निश्चित केली जाते. त्याचे डीबगिंग कर्मचारी करारानुसार स्थापनेसाठी मार्गदर्शन करतील आणि वापरकर्त्याच्या संचालन व देखभाल कर्मचाऱ्यांसाठी क्षेत्रीय प्रशिक्षण आयोजित करतील.
५. पाणीपुरवठा, वीज, गॅस आणि डीबगिंग साहित्य पुरवले गेल्यास, खरेदीदार उपकरणांच्या डीबगिंगसाठी कर्मचारी पाठवण्याकरिता पुरवठादाराला लेखी स्वरूपात सूचित करू शकतो. पाणी, वीज, गॅस आणि डीबगिंग साहित्यावरील खर्च खरेदीदाराने उचलावा.
६. डीबगिंग दोन टप्प्यांत केले जाते. पहिल्या टप्प्यात उपकरणे स्थापित केली जातात आणि लाईन्स टाकल्या जातात. दुसऱ्या टप्प्यात, वापरकर्त्याचे एअर कंडिशनर शुद्ध केलेले असेल आणि पाणी, वीज, गॅस व डीबगिंग साहित्य उपलब्ध असेल, या अटीवर डीबगिंग आणि पायलट रन केले जाते.
७. अंतिम तपासणी आणि स्वीकृती संदर्भात, पुरवठादाराचे कर्मचारी आणि खरेदीदाराचे जबाबदार व्यक्ती या दोघांच्या उपस्थितीत, करारानुसार आणि उपकरणाच्या सूचना पुस्तिकेनुसार अंतिम चाचणी केली जाते. अंतिम चाचणी पूर्ण झाल्यावर अंतिम तपासणी आणि स्वीकृती अहवाल भरला जातो.

III तांत्रिक कागदपत्रे प्रदान केली

I) इन्स्टॉलेशन क्वालिफिकेशन डेटा (IQ)
१. गुणवत्ता प्रमाणपत्र, सूचना पुस्तिका, पॅकिंग सूची
२. पाठवण्याची यादी, झिजणाऱ्या भागांची यादी, डीबगिंगसाठी सूचना
३. स्थापनेचे आराखडे (यात उपकरणाची बाह्यरेखा, जोडणी पाईपच्या स्थानाचा आराखडा, नोडच्या स्थानाचा आराखडा, विद्युत योजनाबद्ध आकृती, यांत्रिक ड्राइव्हची आकृती, स्थापना आणि उचलण्यासाठीची सूचना पुस्तिका यांचा समावेश आहे)
४. खरेदी केलेल्या मुख्य भागांसाठी कार्यप्रणाली पुस्तिका

II) कार्यप्रदर्शन पात्रता डेटा (PQ)
१. कार्यक्षमता मापदंडावरील कारखाना तपासणी अहवाल
२. उपकरणासाठी स्वीकृती प्रमाणपत्र
३. मुख्य यंत्राच्या महत्त्वपूर्ण सामग्रीचे प्रमाणपत्र
४. उत्पादनाच्या स्वीकृती मानकांची सद्य मानके

III) ऑपरेशन क्वालिफिकेशन डेटा (OQ)
१. उपकरणाच्या तांत्रिक मापदंड आणि कार्यप्रदर्शन निर्देशांकासाठी चाचणी पद्धत
२. मानक कार्यपद्धती, मानक धुलाई प्रक्रिया
३. देखभाल आणि दुरुस्तीसाठीच्या कार्यपद्धती
४. उपकरणांच्या अखंडतेचे मानक
५. स्थापना पात्रता नोंद
६. कामगिरी पात्रता नोंद
७. पायलट रन पात्रता नोंद

IV) उपकरणाच्या कार्यक्षमतेची पडताळणी
१. मूलभूत कार्यात्मक पडताळणी (लोड केलेल्या प्रमाणाची आणि स्पष्टतेची तपासणी)
२. रचना आणि निर्मितीच्या अनुरूपतेची तपासणी करा.
३. स्वयंचलित नियंत्रणाच्या आवश्यकतेसाठी कार्यात्मक चाचणी
४. उपकरणांच्या संपूर्ण संचाला जीएमपी पडताळणी पूर्ण करण्यास सक्षम करणारा उपाय प्रदान करणे.

IV विक्रीनंतरची सेवा
१. ग्राहकांच्या उपकरणांच्या फायली तयार करणे, सुटे भागांचा पुरवठा अखंडित ठेवणे आणि ग्राहकांना तांत्रिक अद्ययावतीकरण व बदलीसाठी सल्ला देणे.
२. पाठपुरावा प्रणाली स्थापित करा. उपकरणाची स्थापना आणि डीबगिंग पूर्ण झाल्यावर ग्राहकाला वेळोवेळी भेट देऊन वापराची माहिती वेळेवर कळवा, जेणेकरून उपकरणाचे कार्य सुरळीत, स्थिर आणि विश्वसनीय राहील याची खात्री करता येईल आणि ग्राहकाची चिंता दूर होईल.
३. खरेदीदाराकडून उपकरणातील बिघाडाची सूचना किंवा सेवेची आवश्यकता मिळाल्यानंतर २ तासांच्या आत प्रतिसाद द्या. २४ तासांच्या आत, आणि जास्तीत जास्त ४८ तासांच्या आत, देखभाल कर्मचाऱ्यांना घटनास्थळी पोहोचण्याची व्यवस्था करा.
४. गुणवत्ता हमी कालावधी: उपकरण स्वीकारल्यानंतर १ वर्ष. गुणवत्ता हमी कालावधी दरम्यान दिल्या जाणाऱ्या “तीन हमीं”मध्ये यांचा समावेश आहे: दुरुस्तीची हमी (संपूर्ण मशीनसाठी), बदलीची हमी (मानवनिर्मित नुकसान वगळता झिजणाऱ्या भागांसाठी), आणि परताव्याची हमी (पर्यायी भागांसाठी).
५. सेवा तक्रार प्रणाली स्थापित करा. आमच्या ग्राहकांना उत्तम सेवा देणे आणि त्यांच्या तक्रारी स्वीकारणे हे आमचे अंतिम ध्येय आहे. आमचे कर्मचारी उपकरणांची स्थापना, डीबगिंग आणि तांत्रिक सेवेदरम्यान पैसे मागतात, या प्रकाराला आपण दृढनिश्चयाने पूर्णविराम दिला पाहिजे.

संचालन आणि देखभालीसाठी व्ही प्रशिक्षण कार्यक्रम
१. प्रशिक्षणाचे सर्वसाधारण तत्व म्हणजे “उच्च प्रमाण, उच्च गुणवत्ता, वेग आणि खर्च कपात”. प्रशिक्षण कार्यक्रम उत्पादनाला पूरक असावा.
२. अभ्यासक्रम: सैद्धांतिक अभ्यासक्रम आणि प्रात्यक्षिक अभ्यासक्रम. सैद्धांतिक अभ्यासक्रमात प्रामुख्याने उपकरणाचे कार्यतत्त्व, रचना, कार्यप्रदर्शन वैशिष्ट्ये, उपयोगाची व्याप्ती, संचालनासंबंधी खबरदारी इत्यादींचा समावेश असतो. प्रात्यक्षिक अभ्यासक्रमासाठी अवलंबलेली शिकाऊ उमेदवारांची शिक्षण पद्धती, प्रशिक्षणार्थींना उपकरणाचे संचालन, दैनंदिन देखभाल, डीबगिंग व समस्यानिवारण, तसेच विशिष्ट भागांची बदली आणि समायोजन यावर लवकर प्रभुत्व मिळवण्यास सक्षम करते.
३. शिक्षक: उत्पादनाची प्रमुख रचना आणि अनुभवी तंत्रज्ञ
४. प्रशिक्षणार्थी: खरेदीदाराकडील संचालन कर्मचारी, देखभाल कर्मचारी आणि संबंधित व्यवस्थापन कर्मचारी.
५. प्रशिक्षण पद्धत: प्रशिक्षण कार्यक्रम पहिल्यांदा कंपनीच्या उपकरण निर्मिती स्थळी आणि दुसऱ्यांदा वापरकर्त्याच्या उत्पादन स्थळी आयोजित केला जातो.
६. प्रशिक्षणाचा कालावधी: उपकरणे आणि प्रशिक्षणार्थींच्या प्रत्यक्ष परिस्थितीवर अवलंबून.
७. प्रशिक्षणाचा खर्च: प्रशिक्षणाचा डेटा विनामूल्य प्रदान करणे, प्रशिक्षणार्थींना विनामूल्य निवास व्यवस्था पुरवणे आणि कोणतेही प्रशिक्षण शुल्क न आकारणे.